KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Estam Global (Veri Sorumlusu)
Adres: Ali Baba Mah. 5014 Sk. Aldem Sitesi No: 4 C İç Kapı No: 16, Karaköprü/Şanlıurfa
E-posta: info@estamglobal.com
Telefon: +90 542 475 44 07
MERSİS No: 8230425512

2. Kapsam

Bu aydınlatma metni; vize danışmanlığı hizmeti almak isteyen veya alan gerçek kişilerin (ilgili kişilerin) kişisel verilerine uygulanır. Hizmet kapsamında üçüncü kişilere ait veriler (ör. aile bireyleri) paylaşılıyorsa, bu verilerin paylaşımı için ilgili kişilerin bilgilendirilmesi ve gerekli hallerde açık rızalarının alınması paylaşan kişinin sorumluluğundadır.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetin niteliğine ve başvuru türüne göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi/yeri, pasaport ve kimlik belgesi bilgileri)
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres, acil durum iletişim bilgisi)
• Mesleki ve eğitim bilgileri (işveren, unvan, okul, diploma, öğrenci belgesi vb.)
• Finansal bilgiler (banka hesap özeti, gelir belgesi, sponsor bilgileri — yalnızca süreç için gerekli olduğunda)
• Aile ve yakınlık bilgileri (aile birleşimi ve davet mektubu süreçlerinde)
• Görsel ve işitsel kayıtlar (biyometrik fotoğraf, taranan belgeler)
• Vize başvurusuna ilişkin beyan, form ve evrak içerikleri
• Hukuki işlem ve uyum bilgileri (sözleşme, fatura, ödeme kaydı)
• İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi, log kayıtları, form gönderim zamanı)
• Pazarlama ve iletişim tercihleri (yalnızca açık rıza verilmesi hâlinde)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Vize danışmanlığı, evrak kontrolü ve başvuru süreçlerinin yürütülmesi
• Ücretsiz ön değerlendirme, randevu planlama ve bilgilendirme
• Sözleşmenin kurulması, ifası, faturalandırma ve ödeme takibi
• Müşteri ilişkileri yönetimi, talep/şikâyet yanıtlama
• Vergi, muhasebe, tüketici mevzuatı ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve iç süreçlerin iyileştirilmesi
• Web sitesi güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik destek
• Açık rıza verilmesi hâlinde kampanya ve bilgilendirme iletişimi

5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; web sitesi iletişim formu, e-posta, telefon, WhatsApp, yüz yüze görüşme, fiziksel/dijital belge teslimi ve ödeme kanalları aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanır. İşleme faaliyetleri KVKK m. 5 ve m. 6 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanır:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m. 5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi (KVKK m. 5/2-ç)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m. 5/2-e)
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri (KVKK m. 5/2-f)
• Kanunen açık rıza gereken hallerde ilgili kişinin açık rızası (KVKK m. 5/1)
• Özel nitelikli kişisel veriler söz konusu olduğunda KVKK m. 6'da öngörülen şartlar

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmetin gerektirdiği ölçüde ve amaçla sınırlı olarak konsolosluklar, büyükelçilikler, VFS Global gibi aracı kurumlar, göç/idare makamları, tercüme/noter hizmet sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, muhasebe/hukuk danışmanları ve yalnızca hizmet sunumu için zorunlu teknik altyapı sağlayıcılarına aktarılabilir. Aktarım yapılan taraflar, verilerinizi yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda işlemekle yükümlüdür.

7. Yurt Dışına Aktarım

Vize başvurularının doğası gereği kişisel verileriniz yurt dışındaki konsolosluklara, resmi makamlara ve yurt dışında barındırılan başvuru sistemlerine aktarılabilir. Yurt dışına aktarım; KVKK m. 8 ve m. 9 hükümleri, ilgili ülkenin yeterli koruma sunması veya Kurul'un izin/taahhütname süreçleri ve gerekli hallerde açık rızanız dikkate alınarak gerçekleştirilir.

8. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; işleme amacının gerektirdiği süre boyunca, Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Borçlar Kanunu ve tüketici mevzuatında öngörülen zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir; yasal zorunluluk hâlinde yalnızca mevzuatın izin verdiği ölçüde muhafaza edilir.

9. Veri Güvenliği

Estam Global; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla erişim yetkilendirmesi, iletim güvenliği, güncel yazılım kullanımı, yetkisiz erişime karşı idari ve teknik tedbirler uygular. Çalışanlar ve hizmet sağlayıcılar gizlilik yükümlülüğü altındadır.

10. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m. 11)

KVKK m. 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK m. 7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

11. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi; kayıtlı e-posta adresinizden info@estamglobal.com adresine, yazılı olarak iş adresimize veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, tebligata esas adres, talep konusu ve kimliğinizi doğrulayıcı bilgi/belgeler bulunmalıdır. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ret veya yetersiz yanıt hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.

12. Açık Rıza ve Form Onayı

İletişim formunda yer alan KVKK onay kutusu; kişisel verilerinizin danışmanlık hizmeti kapsamında işlenmesine ilişkin bilgilendirilmiş onayınızı ifade eder. Pazarlama amaçlı iletişim, özel nitelikli veri işleme veya kanunen açık rıza gerektiren diğer işlemler için ayrıca ve açıkça onayınız alınır.

13. Çerezler ve Yerel Depolama

Web sitemizde dil tercihinizi hatırlamak için tarayıcı yerel depolaması (localStorage) kullanılabilir. Zorunlu olmayan analitik/pazarlama çerezleri kullanılması hâlinde ayrıca bilgilendirme yapılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri ve yerel depolamayı yönetebilirsiniz.

14. Metinde Değişiklik

Estam Global, mevzuat veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle bu aydınlatma metnini güncelleyebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.