Yasal
Ön Bilgilendirme Formu
6502 sayılı TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici bilgilendirmesi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 5 uyarınca; sözleşme kurulmadan veya hizmet bedeli tahsil edilmeden önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Bu form ile Mesafeli Satış Sözleşmesi birlikte değerlendirilmelidir.
1. Satıcı bilgileri
Estam Global
Adres: Ali Baba Mah. 5014 Sk. Aldem Sitesi No: 4 C İç Kapı No: 16, Karaköprü/Şanlıurfa
E-posta: info@estamglobal.com
Telefon: +90 542 475 44 07
MERSİS No: 8230425512
Vergi Dairesi / VKN: Topçumeydanı Vergi Dairesi / 13004684220
2. Hizmetin temel özellikleri
Vize danışmanlığı ve başvuru sürecinde rehberlik hizmeti (öğrenci, Schengen, turistik, çalışma, aile birleşimi, Kanada). Estam Global, bağımsız bir vize danışmanlık firmasıdır. Konsolosluklar ve resmi kurumlar adına işlem yapmaz; başvuru sürecinizde evrak hazırlığı, randevu ve danışmanlık desteği sunar. Hizmet danışmanlık niteliğindedir; vize onayı garanti edilmez. Paket kapsamı, süre ve teslim edilecek çıktılar teklifte ayrıca belirtilir.
3. Toplam bedel ve vergiler
Danışmanlık bedeli, seçilen pakete göre KDV dahil veya hariç olarak teklif ve ödeme öncesi yazılı veya elektronik ortamda gösterilir. Konsolosluk harçları, vize ücretleri, sigorta, tercüme ve diğer üçüncü taraf giderleri danışmanlık bedeline dahil değildir; ayrıca tüketici tarafından ödenir.
4. Ödeme şekli ve zamanı
Ödeme; banka havalesi/EFT, kredi/banka kartı veya tarafların mutabık kaldığı yöntemle tahsil edilir. Ödeme vadesi ve taksit koşulları teklifte belirtilir. Hizmet ifası, ödeme alındıktan ve gerekli evraklar teslim edildikten sonra başlar.
5. Hizmetin ifası ve süresi
Hizmet elektronik ortamda ve/veya telefon/WhatsApp/e-posta ile yürütülür. Tahmini süreler bilgilendirme amaçlıdır; konsolosluk yoğunluğu ve tüketicinin evrak/randevu uyumuna bağlı olarak değişebilir. Sözleşme süresi, seçilen paketin tamamlanması veya tarafların karşılıklı yazılı feshi ile sona erer.
6. Cayma hakkı
Hizmet ifasına başlanmadan önce 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Cayma bildirimini info@estamglobal.com adresine veya yazılı olarak iş adresimize iletebilirsiniz.
7. Cayma hakkı istisnaları
Onayınız ile hizmet ifasına başlandıktan sonra (randevu alımı, resmi sisteme başvuru, dosya sunumu vb.) ifa tamamlanan kısım için cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi m. 6'da düzenlenmiştir.
8. Tüketicinin yükümlülükleri
Doğru ve güncel bilgi/belge sunmak, randevu ve mülakatlara katılmak, resmi makam taleplerine uyum sağlamak ve danışmanlık bedelini zamanında ödemek tüketicinin sorumluluğundadır.
9. Kişisel veriler
Kişisel verileriniz KVKK kapsamında işlenir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakınız. Form ve ödeme öncesi KVKK onayı gerekebilir.
10. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü
Şikâyet ve taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde ikametgahınızdaki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvuru hakkınız saklıdır.